Esiste solo un capo supremo: il cliente.
Abbiamo progettato ed attuato una serie di servizi su misura delle superfici di vendita della grande distribuzione. Dalla logistica ultimo miglio, o consegna a domicilio a servizi più strutturati. Il nostro servizio di consegna si adatta sia alle logiche dei darkstore sia a quelle dei punti di vendita classici, sia alle situazioni ibride.
Tra i servizi più strutturati figura SpesApp. Ovvero, un’app interamente dedicata al singolo punto di vendita. Una soluzione davvero unica, con servizio di consegna integrato.
Naturalmente, abbiamo previsto numerose soluzioni tutte personalizzabili a seconda delle esigenze dei nostri clienti.
SpesApp | Applicazione Mobile
Applicazione dedicata ai bisogni del singolo punto di vendita. Facile e semplice da utilizzare, comoda poiché sempre a portata di smartphone. Grazie a SpesApp è possibile ordinare la spesa a domicilio. Effettuare un’ordinazione telefonica. Consultare il volantino delle offerte, e molto altro ancora. Per scoprire di più clicca qui SpesApp.
✔ APPLICAZIONE MOBILE DEDICATA AI SUPERMERCATI
✔ SERVIZIO DI CONSEGNE A DOMICILIO INTEGRATO
✔ SERVIZIO DI ORDINAZIONI TELEFONICHE
…Per scoprire di più clicca qui SpesApp.
Basic Delivery
Il punto vendita o dark store si occupa della preparazione della spesa e del suo imbustamento, dopodiché il fattorino, o pony, passa per il ritiro della spesa e della bolla di consegna, durante la fascia oraria precedentemente concordata con l’apposito centralino. Il cliente paga alla consegna secondo la modalità di pagamento concordata col punto vendita.
✔ SERVIZIO DI CONSEGNA A DOMICILIO
Advanced Delivery
In questo modo, il punto vendita ha un duplice vantaggio: continua a gestire normalmente la propria mole di lavoro senza alcun tipo di distrazione e, affidandosi ad un team di esperti del settore, può offrire un servizio più efficiente in termini di tempistica.
Infatti, il nostro staff si occuperà di gestire la logistica internamente, ottimizzando ed aumentando il flusso di prese e consegne, gestendo il rapporto con i pony in prima persona, e soprattutto senza dover delegare alcun compito al personale del punto vendita.
I pony passano per il ritiro della spesa e della bolla di consegna. Il cliente paga alla consegna secondo la modalità di pagamento concordata col punto vendita.
✔ SERVIZIO DI CONSEGNA A DOMICILIO
✔ PREPARAZIONE E IMBUSTAMENTO DELLA SPESA
Full Service Delivery
Il nostro GDO Delivery Team si occupa dell’intero processo di pre e post-vendita del servizio di Home Delivery a partire dal telemarketing, ovvero l’acquisizione telefonica dell’ordine di spesa, fino all’ultimo step, ovvero la consegna della merce a domicilio. Il nostro team dedicato, sin dal primo momento, apre una scheda contatto personalizzata e dettagliata in cui inserire ogni tipo di informazione, compresi i gusti del cliente, la top ten dei prodotti, la fascia oraria ideale di consegna in base ai suoi impegni quotidiani, ed altre informazioni tutte estremamente utili al fine di tracciare un profilo meticoloso del cliente.
Il team dedicato si occupa di acquisire l’ordine in ingresso, di concordare fascia oraria e metodo di pagamento, di preparare la spesa fisicamente e di consegnarla.
✔ SERVIZIO DI CONSEGNA A DOMICILIO
✔ PREPARAZIONE E IMBUSTAMENTO DELLA SPESA
✔ TELEMARKETING (ACQUISIZIONE ORDINI IN INGRESSO) CON OPZIONE NON STOP DALLE 8:00 ALLE 20:00
✔ GESTIONE E PROFILAZIONE DEI CLIENTI
Ultimate Service Delivery
Chi sono i BagBoys?
I BagBoys e le BagGirls sono i ragazzi e le ragazze della Spesa. Si tratta di risorse preparate e formate per promuovere, imbustare e smistare le spese destinate alle consegne.
In termini pratici, questo servizio è una specie di home delivery versione offline. È infatti pensato per rispondere alle esigenze “glocal” del mercato Italia.
Modalità Pick & Delivery per la terza età
La modalità di consegna pick and delivery è la più richiesta dai consumatori. Infatti, è molto diffusa fra la terza età e gli utenti poco informatizzati. Pertanto i BagBoys e le BagGirls aiutano i clienti a smistare i prodotti freschi dalla “sala” e imbustano alle casse. Successivamente concordano la consegna con i clienti. È possibile consegnare la spesa entro 60 minuti.
✔ SERVIZIO DI CONSEGNA A DOMICILIO
✔ PREPARAZIONE E IMBUSTAMENTO DELLA SPESA
✔ TELEMARKETING (ACQUISIZIONE ORDINI IN INGRESSO) CON OPZIONE NON STOP DALLE 8:30 ALLE 20:30
✔ GESTIONE E PROFILAZIONE DEI CLIENTI
✔ SERVIZIO DI CUSTOMER CARE
✔ PROMOZIONE E IMBUSTAMENTO ALLE CASSE
✔ SERVIZIO DI CONSEGNA IN MENO DI 60 MINUTI
Quickly NOW!
Per chi sceglie l’Ultimate Service Delivery, la consegna in 60 minuti è già inclusa nel servizio.
✔ CONSEGNA DELLA SPESA IN 60 MINUTI